Kaizen Gaming Ganha 3 Prémios na EGR Awards

Os EGR Awards, um dos prémios mais prestigiados no que toca à indústria gaming, são os Óscares do sector e-gaming que oferece prémios às melhores operadoras que apresentem inovação desde o serviço de apoio ao cliente até à segurança dos seus jogadores.

A empresa-mãe da Betano, Kaizen gaming, ganhou três prémios na EGR gaming, 1 de Inovação em Apostas desportivas para Jogo Responsável e 2 para Marketing e Inovação.

O prémio de Inovação em Apostas Desportivas Para Jogo Resonsável foi atribuído à Kaizen gaming com o argumento de que o sistema por eles implementado deveria ser “obrigatório” em toda a indústria, de modo a promover a proteção dos jogadores.

O sistema vencedor criado pela Kaizen Gaming, o RG-AID (Artificial Intelligence Detection system for Responsible Gaming) funciona como uma união entre a tecnologia avançada e as capacidades humanas. Este sistema analisa padrões de jogo e aplica níveis de alerta que são enviados automaticamente aos agentes especializados na área de Jogo Responsável. O trabalho destes especialistas é avaliar e dar assistência aos jogadores.

Devido a este sistema inovador, menos de 1% dos utilizadores da Betano e da Stoiximan (marcas da Kaizen Gaming) apresentam algum tipo de problemas relacionados com jogo online.

Os prémios relativos a Marketing vão para melhor Campanha de Marketing de Casino e melhor Campanha de Marketing de Responsabilidade Social.

O CMO da Kaizen Gaming, Panos Constantopoulos, comenta: “Estamos imensamente orgulhosos por termos recebido estes prémios, que reflectem o sucesso dos nossos esforços diários para sermos uma das empresas de Jogo e Tecnologia com mais rápido crescimento na Europa. Começámos há uns anos na Grécia e atingimos, agora, o que inicialmente sonhámos. Focamo-nos na tecnologia, na responsabilidade e na qualidade dos nossos padrões de comunicação, tudo para oferecer a melhor experiência aos nossos utilizadores. Além disso, fazemos questão de retribuir à sociedade, através do nosso programa de Responsabilidade Social e outras parcerias. Quero agradecer ao Comité de Avaliação pela honra destes três prémios. São partilhados, com orgulho, entre a nossa equipas de mais de 700 pessoas, que trabalham diariamente e são a personificação daquilo que a Kaizen Gaming significa: melhorar continuamente em tudo o que fazemos”.